PRESENTACIÓN:

En el ámbito laboral, los fundamentos de la comunicación son la base para establecer relaciones efectivas y lograr resultados positivos. La comunicación verbal juega un papel crucial, ya que implica expresar ideas de manera clara y persuasiva. Además, la empatía es esencial para comprender las perspectivas y necesidades de los demás, lo que nos ayuda a establecer vínculos más fuertes y a resolver conflictos de manera efectiva.

La negociación y persuasión también son habilidades vitales en el entorno laboral. Al negociar, es necesario comunicarse de manera efectiva para alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas. La persuasión, por su parte, implica presentar argumentos convincentes y utilizar técnicas de comunicación para influir en las opiniones y decisiones de los demás.

Las reuniones son momentos clave de comunicación en el trabajo. Una comunicación efectiva durante las reuniones implica expresar ideas de manera clara y estructurada, escuchar activamente las opiniones de los demás y llegar a acuerdos y soluciones en conjunto. La habilidad para liderar y participar en reuniones productivas es fundamental para el éxito de cualquier equipo.

Por último, las presentaciones son una forma de comunicación que requiere habilidades específicas. Una presentación efectiva implica estructurar el contenido de manera coherente, utilizar recursos visuales apropiados y transmitir el mensaje de manera persuasiva.

OBJETIVO GENERAL:

Identificar y aplicar un conjunto de conceptos y técnicas necesarias para comunicarse de manera efectiva con colegas, superiores y clientes en momentos claves del desarrollo de las tareas y responsabilidades laborales, de forma de lograr un trabajo diario más efectivo, eficiente y de calidad.

PROGRAMA:

Bienvenida al curso

Fundamentos de la comunicación:

¿Qué es la comunicación y por qué a veces falla?
Por qué las habilidades de comunicación son importantes para su éxito profesional
Cómo utilizar la comunicación verbal, no verbal y escrita
Cómo eliminar cinco barreras de comunicación habituales
Elegir el medio de comunicación adecuado

Comunicación verbal:

Mejorar la comunicación verbal
Iniciar una conversación
Estrategias para una escucha eficaz
Preguntas cerradas o abiertas
Errores de comunicación: Rectificar y aclarar
Terminar una conversación de forma positiva
Cómo convertirse en un comunicador verbal experto

Escribir bien:

Comunicación escrita: Cómo escribir con propósito
Seleccionar el medio adecuado para su comunicación escrita
Escribir para su público
Cómo estructurar sus escritos
Cómo mejorar la gramática, la ortografía y la puntuación
Cómo editar y corregir su trabajo
Cómo mejorar su redacción comercial

Empatía:

La importancia de la empatía en el trabajo
Comunicar con empatía
Superar los obstáculos a la empatía
Estrategias para fomentar la empatía

Negociación y persuasión:

Negociación vs. Persuasión
Los tres tipos de negociación
Tácticas de negociación
Tácticas de persuasión
Mejorar su capacidad de negociación y persuasión

Resolver conflictos con compañeros de trabajo:

Fundamentos
Repensar el papel del conflicto en el trabajo
Comprender por qué se producen los conflictos
Formas habituales de responder a los conflictos
Resolver conflictos con eficacia
Conclusión

Reuniones:

Cómo organizar una reunión eficaz
Agenda de reuniones
Técnicas de facilitación de grupos
Crear consenso en las reuniones
Gestionar los conflictos en las reuniones
Hablar en las reuniones

Presentaciones:

Definir el objetivo de su presentación
Cómo estructurar su presentación
Trabajar con ayudas visuales
Diseño de ayudas visuales
Presentación de datos
Practicar la presentación
Cómo afrontar los nervios de la presentación
Preguntas
Mejorar sus habilidades de presentación

Agradecimientos, Encuesta de Satisfacción, Entrega de Certificado.

FICHA TÉCNICA

Nombre del Curso: Comunicación efectiva para el trabajo
Duración: 12 horas (Aproximadamente)
Plazo para completar el curso: 30 días corridos.
Modalidad: Elearning Asincrónico
Horario: Libre elección del alumno.
Certificado: Si
Sence: Sin beneficio tributario
Recursos: Se utilizan las últimas tecnologías web, por lo que se adaptan automáticamente a cualquier dispositivo. Podrá encontrar: Videos de expositores norteamericanos subtitulados al español, Simulaciones, Animaciones, Material Descargable, Test y Autoevaluaciones, entre otros recursos.

FICHA COMERCIAL:

Valor normal por persona: $50.000
Valor clientes: $40.000

DESCUENTOS:

De haber promociones o descuentos especiales, este se reflejará al momento de su compra (carrito de compra o, si es transferencia, el valor que se le indique oportunamente)

FORMA DE PAGO

Tarjeta de crédito.
Tarjeta de débito
Transferencias

CONTACTO:

Correo: capacitacion@bicentenaria.cl
Teléfono: +56 9 8727 0531
Dirección: Almirante Zegers 764, Providencia, Santiago, Chile